Política de Garantía
EL ZORRO ELECTRÓNICO en representación exclusiva para Bogotá de REVOLUTION y otras, garantiza al cliente y/o consumidor que sus productos han sido probados por cada una de las fábricas para entregar productos de calidad que puedan ser sometidos a un uso adecuado y normal sin fallas.
De producirse cualquier defecto después de la compra original, EL ZORRO ELECTRÓNICO reparará o reem-plazará el producto defectuoso; salvo que la falla sea por alguna causa que no esté cubierta por la garantía del fabricante.
EL ZORRO ELECTRÓNICO no se hará responsable por los costos de mano de obra o cualquier otro gasto relacionado con la extracción o instalación ya sea del producto original o del reemplazo.
Limitaciones de garantía:
Esta garantía no proporciona protección contra ninguna falla, defecto o daño provocado por situaciones y sucesos que superen las condiciones normales de uso, que incluyen, pero no se limitan a lo siguiente
- Uso indebido, abuso, negligencia o manipulación, almacenamiento o mantenimiento inadecuados.
- Uso o instalación inadecuados que no cumplan estrictamente con las instrucciones escritas por los fabricantes.
- Choques eléctricos producidos por variaciones de voltaje.
- Desgaste normal por uso prolongado.
- Impacto de accidentes externos como incendios, terremotos, inundaciones, rayos eléctricos, granizo, huracanes, tornados u otras inclemencias climáticas o actos de la naturaleza.
- Cualquier otra causa ajena a los defectos de fabricación en el material suministrado por los fabricantes.
Capacidad de transferencia: La garantía no es transferible.
Manipular indebidamente el equipo o destaparlo, es causal de pérdida de la garantía. Si requiere hacer uso de la garantía por favor comuníquese con EL ZORRO ELECTRÓNICO al teléfono 2811432
Políticas de Envío
Condiciones para el envío de productos
EL ZORRO ELECTRÓNICO realizará a petición del comprador el envío de los productos que éste solicite, por la empresa ENVÍA ó por la transportadora que elija y la asegurará al valor de venta consignado en la factura.
Es responsabilidad del comprador al recibir los equipos, verificar el estado de los mismos y hacer ante la empresa transportadora cualquier anotación sobre el estado, condición, deterioro, pérdida total o parcial de los mismos o cualquier situación que considere en deterioro de éstos, con el ánimo de hacer posteriormente la reclamación ante el seguro.Esta reclamación la hará el comprador, quien deberá hacer la gestión de cobro del seguro ante la empresa transportadora, con el fin de recuperar su dinero.
Política de Devoluciones
Condiciones para el cambio de productos
EL ZORRO ELECTRÓNICO sólo cambiará productos que se encuentren en el empaque original con que fueron entregados o despachados, que la caja se encuentre en perfecto estado, que los productos no hayan sido manipulados, ensuciados, su empaque reemplazado o cualquier anomalía que sea visible. En caso de que ocurra cualquiera de las eventualidades descritas,EL ZORRO ELECTRÓNICO, se reserva el derecho de no hacer los cambios.
El plazo máximo para solicitar el cambio es de cinco (5) días calendario, contados a partir del día siguiente del recibido de la mercancía.